Información General

Los productos vendidos bajo la marca Tellinox, gestionados por Enrique López Tello Aroca (Empresario Individual), se comercializan a través de las plataformas de venta online Amazon y Miravia.

Al realizar un pedido en estas plataformas, el comprador acepta las presentes condiciones de compra y devolución.

2. Proceso de Compra

• Los productos se ofrecen a la venta con una descripción detallada, imágenes y precios actualizados en cada plataforma.

• La compra se formaliza directamente en Amazon o Miravia, siguiendo sus propios procedimientos de pago seguro y validación de pedidos.

• Una vez confirmado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación de la plataforma.

• Tellinox se compromete a preparar y enviar los productos conforme a los plazos estipulados en la ficha de producto.

3. Precios e Impuestos

• Todos los precios publicados incluyen el IVA correspondiente.

• El precio de los productos es el indicado en el momento de la compra.

• Los gastos de envío, si existen, se especificarán de forma clara antes de finalizar el pedido.

4. Envíos

• Los envíos se realizan a través de los servicios de mensajería de Amazon, Miravia o servicios logísticos asociados.

• Los plazos de entrega habituales son de entre 24 a 72 horas en días laborables, salvo indicación contraria en la plataforma.

• Tellinox no se responsabiliza de retrasos atribuibles a la empresa de transporte o a causas de fuerza mayor.

5. Devoluciones y Derecho de Desistimiento

Plazo para devolver:

• Dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

Condiciones para la devolución:

• El producto debe devolverse en perfectas condiciones, sin usar, y en su embalaje original.

• Los productos personalizados o hechos a medida no admiten devolución, salvo defecto de fabricación.

Procedimiento:

• Deberás solicitar la devolución a través del sistema de devoluciones de Amazon o Miravia, según donde realizaste la compra.

• Sigue las instrucciones de cada plataforma para devolver el producto correctamente.

• Una vez recibido y revisado el producto, se procederá al reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.

Gastos de devolución:

• Si la devolución es por derecho de desistimiento, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la plataforma (Amazon o Miravia) indique lo contrario.

• Si el producto es defectuoso o ha llegado dañado, Tellinox asumirá todos los costes de devolución o sustitución.

6. Garantía

• Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal de 2 años frente a defectos de fabricación, conforme a la legislación vigente.

• Para ejercer el derecho de garantía, deberás contactar a través del sistema de mensajería de Amazon o Miravia.

7. Atención al Cliente

Para cualquier duda o incidencia puedes contactar con nosotros a través del sistema de mensajería de Amazon o Miravia, o mediante nuestro correo:
📧 tellinoxab@gmail.com